Presença digital, avaliações e promessas
Solicitar leitura Leitura da Experiência
Cliente oculto com olhar de especialista.
Você sabe como o cliente vive seu negócio?
- 01
O que o negócio acredita entregar.
- 02
O que o cliente vive.
- 03
O que a rotina tornou invisível.
O olhar VéR
Este não é um olhar neutro — e esse é o valor.
Uma leitura formada nos bastidores de restaurantes próprios, no varejo de moda, em operações de gastronomia e na pós-graduação em Neuroarquitetura.
A investigação
A experiência não começa na porta — e não termina na conta ou no check-out.
Reserva, acesso, vizinhança e chegada
Atendimento, tempos e acolhimento
Ambiente, layout, som, luz e temperatura
Cardápio ou serviços, produto e entrega
Pagamento, despedida e pós-visita
Uma mesma lente. Jornadas diferentes.
A profundidade muda com o negócio.
01 · Gastronomia
Da descoberta ao último contato.
Cardápio, ambiente, serviço e produto vistos como partes de uma única experiência.
02 · Hospedagem
Da reserva ao pós-estadia.
Acolhimento, quarto, conforto e serviços lidos pela experiência real de quem se hospeda.
O que você recebe
Relatório de Experiência e Performance Observada.
- Observações e evidências da jornada
- Coerências e divergências entre promessa e entrega
- Forças, fricções e contradições percebidas
- Hipóteses, prioridades percebidas e limites da visita
Investimento
R$ 1.800 · 12 horas · um cicloUma unidade, um serviço ou período e um canal principal. Consumo, hospedagem e deslocamento não estão incluídos.Solicitar uma leituraConversa de enquadramento
O que alguém de fora perceberia no seu negócio?
Conte um pouco sobre a sua operação. A conversa inicial ajuda a definir a jornada que precisa ser observada.
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